Lanzamiento del programa de reparación de autoservicio de Apple para los clientes de
Apple ha comenzado a desplegar su programa de reparaciones de autoservicio en los Estados Unidos. Esto permite a los clientes realizar ellos mismos las reparaciones de sus productos Apple. Anteriormente, tenían que acudir a una tienda certificada oficialmente para hacerlo.
Cuando compras un iPhone caro, ¿a quién pertenece? Te sientes tentado a decir: ¡a ti! Y si es tuyo puedes hacer lo que quieras con él, ¿verdad? Apple piensa de otra manera. No puedes abrirlo para repararlo. Si lo haces, anularás la garantía. Tendrás que llevarlo a una tienda certificada oficialmente para repararlo, por muy sencillo que sea. El programa de reparación de autoservicio de Apple es un primer paso para cambiar eso.
Los clientes estadounidenses de Apple ya pueden comprar 200 piezas y herramientas diferentes para reparar ellos mismos un iPhone 12, iPhone 13 y iPhone SE. Piensa en baterías, pantallas y cámaras. Apple también ha publicado manuales. Anteriormente, había que recurrir a servicios como iFixit que hacer esto usted mismo, pero de nuevo, que anularía su garantía.
Bajas puntuaciones de reparabilidad
Apple es conocida por hacer que la reparación de su iPhone sea extra difícil. Por ejemplo, utiliza tornillos pentalobulados para dificultar la apertura, pega las baterías sin tiradores y las pantallas están laminadas al cristal. Durante la fase de diseño, Apple tampoco tiene en cuenta las reparaciones posteriores, razón por la cual obtiene sistemáticamente bajas puntuaciones de reparación en iFixit. Apple prefiere que te compres un nuevo iPhone a que repares el viejo.
Costes ocultos
El nuevo programa de reparación de autoservicio de Apple es un buen primer paso para solucionar este problema, pero también hay críticas. Por ejemplo, sólo se pueden utilizar piezas fabricadas por Apple, por lo que ésta mantiene el control sobre el precio de dichas piezas. También existe la preocupación de que Apple venda las piezas junto con las herramientas necesarias, sin tener en cuenta si ya se poseen. No está claro si eso ocurre realmente, ya que Apple ha sido imprecisa al respecto hasta ahora. El coste de una reparación única no sería entonces rentable para hacerlo uno mismo.
Otra crítica es que este programa es sólo para los clientes de Estados Unidos por ahora. Apple dice que se ampliará a otros países a finales de este año, pero aún no está claro cuándo y a qué países. Apple dice que primero serán los países europeos, pero aún no sabemos cuáles exactamente.
